人民幣880元看張學友演唱會卻全程被擋 售票方僅賠海報
2018年05月28日 22:02 新浪澎湃新聞

　　「法治最前線」微信公號5月28日消息，5月12日，張學友演唱會在南寧開唱。作為學友「粉絲」的南寧市民陸先生也買了一張人民幣880（約台幣4400）的票。

　　不過，陸先生全場卻被一張「蜘蛛網」擋住了視線，「太憋屈了」。

880元演唱會看台票 被「蜘蛛網」擋住視線

　　4月26日，陸先生通過大麥網APP購買了兩張人民幣880元的張學友演唱會門票。不過，5月12日，當他來到現場時，發現自己座位前面被一個燈架擋住了視線。

　　這個燈架非常龐大，就相當於一個乾淨的畫面前有一個「蜘蛛網」或一個鐵網，使得我看演唱會的視線受阻，我當時就覺得非常憤怒。

　　陸先生說，他向其他區域的觀眾瞭解到，同樣是花880元買到的票，但是別人座位前面就沒有任何遮擋物。

　　陸先生認為，自己花880元購票，卻沒有享受到相應的服務，於是打電話給大麥網客服反映了情況。

　　問題反饋給大麥網 對方回應：建議上三樓觀演

　　隨後，大麥網派了一名工作人員前來與陸先生協商。但協商無果。

　　陸先生說，「現場880元的座位已經沒有了，他建議我上三樓去坐，我肯定不同意 ，因為三樓的票價是完全不一樣的，為什麼我花了880元這個錢，要去享受480元、 280元區域的座位？」

　　陸先生隔「網」觀演至結束 售票方：賠償一張學友海報

　　由於協商不成，陸先生只能留在原本的區域繼續觀看演唱會，可他越看越憋屈。演唱會結束後，陸先生接到了售票方客服的來電。

　　陸先生：

　　他們說，因為演出已經結束了，他們沒有辦法向演唱會的組織方去協商賠償費用，只能賠償我一張張學友簽名海報。我當時覺得非常好笑，我覺得這個事情怎麼能是一張海報解決問題呢？

　　對於大麥網給出的這個解決辦法，陸先生表示不滿意。他認為自己花了880元卻沒有得到應有的觀看體驗。而且大麥網在售票時，沒有標註座位前或許會有遮擋物的說明，陸先生認為這樣不合理。

　　記者與陸先生再次致電大麥網，向大麥網總部客服反映了情況。

　　對方這樣回應——

　　「我只能嘗試去幫您申請，之前您來電也講過想要退一部分差價，但是應該是主辦方那邊不願意退差價，我只能再幫您問一下南寧分公司，再跟我們領導申請一下，看看可以不可以退差價，1~3個工作日回覆您。」

　　三個工作日後，記者再次撥打客服電話，但對方表示：目前還未收到處理結果，需要耐心等待。

　　截止到出稿前，大麥網還未給出相關的處理結果。

　　律師：消費者享有知情權 售票網站有義務提醒

　　對此，《法治最前線》欄目志願律師表示，消費者在購票時享有知情權，大麥網在售票前有義務提醒顧客關於座位的相關情況。